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Politiques

Conditions générales de location

Location de véhicules aménagé, kit de conversion et tentes de toit.

Afin de sʼassurer que ton road trip se passe pour le mieux, tu trouveras ci-dessous nos conditions générales de location (CGL). Le contrat de location créé lors de ta réservation est nominatif et peut t’être envoyé sur demande. Les informations ci-dessous sont en complément.

DÉFINITION DES TERMES EMPLOYÉS

  • L’emploi du terme «bien loué» regroupe les tentes de toit, kits de conversion et tout autres objets liés à la location.
  • Le terme «véhicule» regroupe les minivans, fourgonnettes et véhicules utilitaires sport (VUS), aménagés ou non, et tout autre objet lié à la location dudit véhicule, loués via Le Baroudeur – Vanpackers.

1. RÉSERVATION

1.1. Un dépôt de 30% du montant total hors-taxe est nécessaire pour confirmer la réservation.

1.2. Les 70% restants (incluant les options sélectionnées) seront facturés 7 jours avant la date de départ, sans autre autorisation nécessaire.

1.3. Seuls les paiements par carte de crédit sont acceptés.

1.4. Des frais de 2,95% pour les transactions internationales peuvent s’appliquer pour chaque paiement et sont non-remboursables, selon les termes de la plateforme.

1.5. Les taxes (TPS et TVQ) sont applicables sur tous les frais liés à la location.

1.6. Nous nous réservons le droit de déplacer votre réservation sur un véhicule ou bien loué similaire à celui réservé dans le cas où celui-ci ne serait pas disponible. Dans le cas où aucun véhicule ou bien loué ne serait disponible, Le Baroudeur – Vanpackers vous avisera pour trouver une solution ou procédera à un remboursement, le cas échéant. 

1.7. Dans le cas d’une réservation, instantanée ou non, Le Baroudeur – Vanpackers se réserve le droit d’ajouter des frais additionnels applicables (options, frais jeune conducteur, départs et retour les dimanches et jours fériés, animaux, etc) à la réservation initiale sans autre avis ni délai.

1.8. Si des frais supplémentaires devaient être ajoutés à la facture initiale du locataire suite au retour du bien loué, Le Baroudeur – Vanpackers se réserve le droit de prélever immédiatement ces frais sans autre avis ni délai sur la carte de crédit inscrite au dossier. La liste des prix peut être fournie sur demande.

2. DÉPÔT DE SÉCURITÉ 

2.1. Un dépôt de sécurité de 500$ pour les biens loués ou 1500$ pour les véhicules sera gelé sur une carte de crédit la veille du départ et restitué, dans son entièreté, dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant le retour du véhicule ou bien loué. Il est de votre responsabilité d’avoir les fonds nécessaires disponibles sur la carte de crédit. 

2.2. Le dépôt de sécurité est retenu jusqu’ à ce que Le Baroudeur – Vanpackers ait confirmé quʼaucun dommage nʼa été constaté sur l’ensemble des véhicules ou biens loués. Cette évaluation se fera lors de l’état des lieux, au retour du véhicule ou bien loué ainsi que lors de l’inspection complète intérieure au moment du nettoyage, le jour même ou le jour suivant. 

2.3. Une partie ou l’entièreté du dépôt de sécurité pourrait être encaissé pour rembourser des pénalités liées à des dommages, dégradations ou accidents. Le Baroudeur – Vanpackers se réserve le droit d’opérer une compensation immédiatement, sans autre avis ni délai, sur une partie ou l’entièreté du dépôt de sécurité.

2.4. Si des dommages sont causés au véhicule, un estimé sera demandé au garage partenaire du Baroudeur – Vanpackers et le montant des réparations sera retenu sur le dépôt de sécurité. Si celui-ci est supérieur au montant du dépôt de sécurité, nous prendrons contact avec vous.

3. ANNULATION ET REMBOURSEMENT

3.1. Politiques d’annulation standards:

  • Annulation sans frais 48hrs suivant la confirmation de la réservation (ne s’applique pas si départ dans moins de 14 jours).
  • Jusqu’à 30 jours avant le départ : Remboursement à 100% du dépôt, moins des frais administratifs de 75$ +tx en cas d’annulation complète OU un crédit équivalent au montant du dépôt sera applicable jusqu’à la fin de la saison 2023.
  • Entre 29 et 15 jours avant le départ : Nous conservons la totalité du dépôt dans le cas d’un annulation complète OU crédit équivalent au montant du dépôt applicable jusqu’à la fin de la saison 2023.
  • Entre 14 et 7 jours avant le départ : Nous conservons la totalité du dépôt. 
  • Moins de 7 jours avant le départ : Le montant total de la réservation (incluant les taxes, protection et options) sera prélevé, tel que décrit dans nos politiques de paiement.

3.2. Aucun remboursement ne sera émis pour un retour anticipé ou une prise de possession tardive.

3.3. Suite à la confirmation de la réservation, nous offrons la possibilité de faire une (1) modification de dates de location sans frais, jusqu’à 14 jours avant le départ et selon nos disponibilités, à condition que celle-ci ne réduise pas le nombre de jours de location initial. Tout changement de dates subséquent sera facturé 75$ +tx.

3.4. Dans le cas d’une annulation définitive suite à un report en 2023 (sans nouvelle réservation effectuée), nous conservons le montant du dépôt tel que défini dans la politique d’annulation appliquée. 

3.5. D’autres politiques pourraient s’appliquer, en lien à la pandémie de Covid-19. Rendez-vous dans la section «Politiques d’annulations» du site internet du Baroudeur – Vanpackers sur ou contactez l‘équipe du Baroudeur – Vanpackers, le cas échéant.

4. CONDUCTEUR (pour tout véhicule)

4.1. Tout conducteur doit être âgé d’ au moins 21 ans lors de la prise de possession du véhicule. 

4.2. Dans le cas où les conducteurs auraient entre 21 et 24 ans, il est obligatoire de le mentionner lors de la réservation. En cas d’omission, Le Baroudeur – Vanpackers se réserve le droit d’annuler la réservation selon les politiques d’annulation en vigueur.

4.3. Les conducteurs doivent détenir un permis de conduire valide du Canada, USA ou un pays de lʼUnion Européenne, lequel sera soumis au processus dʼacceptation de notre assureur. Le Baroudeur – Vanpackers se décharge de toute responsabilité en cas de refus de lʼassureur de valider le conducteur.

4.4. Le permis de conduire devra être présenté lors de la prise de possession du véhicule.

4.5. Les conducteurs en possession dʼun permis de conduire probatoire ne sont pas autorisés à conduire le véhicule.

4.6. Seuls les conducteurs inscrits lors de la réservation et possédant un permis de conduire préalablement validé par nos assureurs peuvent conduire le véhicule durant toute la période de location.

4.7. Pour les voyageurs internationaux: une copie de votre passeport devra être envoyée en même temps que le permis de conduire, selon les étapes décrites lors de l’inscription sur la plateforme ou reçues suite à votre réservation.

4.8. Il est de votre entière responsabilité de vous assurer que votre permis de conduire est valide. Veuillez vous renseigner auprès de la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ).

5. PÉRIODE DE LOCATION 

5.1. La durée minimum de location d’un véhicule ou bien loué est de 4 jours en basse saison, et 5 jours en moyenne et haute saison. Les dates inscrites sur le site internet du Baroudeur – Vanpackers sont celles en vigueur.

5.2. La durée de location est déterminée en fonction du nombre de jours (et non de nuit).

5.3. La prise de possession du véhicule ou bien loué doit se faire entre 9h30 et 14h (ou selon lʼentente prise avec Le Baroudeur – Vanpackers). Dans le cas où il n’est pas possible de prendre possession du véhicule ou bien loué dans cette plage horaire, il est de votre responsabilité d’aviser Le Baroudeur – Vanpackers par courriel ou au téléphone.

5.4. Le retour du véhicule ou bien loué doit s’effectuer avant 16h le dernier jour de location. Tout retard sera pénalisé par des frais supplémentaires de 50$/heure +taxes, calculés au prorata.

5.5. Aucun départ et/ou retour d’un bien loué ne peut être effectué les jours de fin de semaine et jours fériés.

6. KILOMÉTRAGE ET ESSENCE (pour tout véhicule)

6.1. Chaque location comprend 220 km par jour de location.

6.2. Chaque kilomètre excédentaire sera facturé à 0,25$/km + taxes.

6.3. Les blocs de kilomètres supplémentaires doivent être ajoutés avant la prise de possession du véhicule et sont non remboursables.

6.4. Le véhicule est livré avec le réservoir plein et devra être rendu avec le réservoir plein. Une preuve de la facture pourra être requise en cas de doute. Il est de votre responsabilité dʼutiliser le bon carburant. En cas de négligence, vous devez contacter au plus vite Le Baroudeur – Vanpackers. Lʼensemble des frais liés à la réparation sont à votre charge.

6.5. Advenant le cas du non-respect du point 6.4, des frais administratifs de 10$ ainsi que les frais dʼessence seront facturés sur la carte de crédit inscrite au dossier de réservation sans autre avis.

6.6. Les frais liés à la consommation d’essence durant la période de location sont à votre charge. L’utilisation du bon carburant est votre responsabilité. En cas de doute, prière de communiquer avec Le Baroudeur – Vanpackers.

7. RESPONSABILITÉ DU LOCATAIRE (pour tout véhicule et bien loué)

7.1. Un état des lieux de départ et de retour sera effectué en présence du locataire et devra être signé par les deux parties. Il est de la responsabilité du locataire d’informer Le Baroudeur – Vanpackers de tout défaut ou état jugé non convenable du sur le véhicule ou bien loué. 

7.2. Lorsque le véhicule est en marche, le nombre de passagers ne peut excéder le nombre de ceintures

homologuées et utilisables.

7.3. Le ou la conducteur.trice a l’entière responsabilité de respecter le code de la sécurité routière en vigueur dans la région où il se trouve.

7.4. Le locataire du véhicule est responsable de payer toute contravention, remorquage ou péage reçu durant la période de location, incluant les excès de vitesse enregistrés par un radar photo. 

7.5. Pour chaque contravention ou frais de péage émis durant la période de location qui nʼauront pas été payés, le locataire autorise Le Baroudeur – Vanpackers à prélever sans autre avis le montant dû, en plus des frais administratifs de 25$+taxes,  via le moyen initial de paiement de la location.

7.6. Les frais liés au changement de pneus ou au pare-brise sont à la charge du locataire (excepté avec la protection Premium).

7.7. Seuls les voyages dans les provinces canadiennes suivantes sont autorisés avec les véhicules : Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard et Terre-Neuve (sauf Terre-Neuve-et-Labrador). Toutes les autres provinces et/ou territoires et/ou les États-Unis d’Amériques et/ou le Mexique sont proscrits. 

7.8. Vous devez maintenir le bien loué en bon état de fonctionnement pour toute la période de location. En cas de doute pouvant mettre en péril l’usage sécuritaire du bien loué, vous devez en cesser immédiatement l’usage et contacter le Baroudeur – Vanpackers.

8. ENTRETIEN DU VÉHICULE OU BIEN LOUÉ

8.1. Il est strictement interdit de fumer (tabac et/ou cannabis) dans le véhicule ou bien loué. Si cette condition nʼest pas respectée, Le Baroudeur – Vanpackers facturera des frais de 250$ +taxes pour le nettoyage du véhicule ou bien loué.

8.2. Le véhicule ou bien loué vous est fourni propre et doit être retourné propre. Nous comptons sur votre collaboration et ne chargeons pas de frais de nettoyage. Cependant, en cas dʼabus avéré, notre équipe se réserve le droit de charger des frais de nettoyage allant jusqu’à 250$ +taxes. Dans un tel cas, un représentant de Le Baroudeur – Vanpackers confirmera les frais applicables lors de l’État des lieux, au retour du véhicule ou bien loué.

8.3. Tout bris du véhicule ou bien loué résultant dʼun usage excessif sera facturé pour couvrir les frais de réparation et/ou de remplacement selon les prix établis sur la liste du matériel du Baroudeur – Vanpackers (voir 2.3 et 2.4)

8.4. Seuls les chiens sont acceptés. Nous acceptons un (1) chien dans les véhicules pouvant accueillir 2 personnes ou pour la location d’un kit de conversion. Les animaux ne sont pas autorisés à dormir dans la tente de toit. Cependant, nous demandons votre collaboration pour rendre le véhicule sans poils ou traces apparentes.

8.5. Si vous emmenez votre animal sans en informer le Baroudeur – Vanpackers, des frais de 250$ +taxes seront facturés pour non-respect de cette règle. Vous devez contacter lʼéquipe du Baroudeur – Vanpackers au préalable pour en discuter. 

8.6. Vous devez impérativement ramener tous les équipements du véhicule ou bien loué tels quʼils étaient lors de votre départ (propres et fonctionnels). Une liste des équipements peut vous être fournie sur demande.

8.7. Il est de votre responsabilité de prendre soin des clés du véhicule jusquʼà votre retour dans nos locaux. En cas de négligence (perte/vol/dégradation des clés), les frais liés au remplacement de la clé seront à votre charge.

8.8. Vous devez prendre soin du véhicule et vérifier les différents niveaux de liquides. Si une panne ou bris de moteur survient alors que le contrôle des niveaux nʼavait pas été effectué, vous serez tenu responsable et il vous sera demandé de payer les réparations qui y sont liées.

8.9. Le véhicule est livré avec 4 pneus en bon état et leur état a été contrôlé préalablement. Si lʼun ou plusieurs dʼentre eux venaient à être endommagés, il est de votre responsabilité de le/les remplacer immédiatement à votre charge (excepté avec la protection Premium).

8.10. Vous devez impérativement vous arrêter si lʼune des lumières du tableau de bord indiquant un problème mécanique venait à sʼallumer ou si vous constatez un problème sur le véhicule. Un tableau des voyants vous est fourni à titre indicatif.

8.11. Les éventuels dommages constatés au retour d’un véhicule ou bien loué feront lʼobjet dʼune évaluation par un expert indépendant. Pour les dommages ne rendant pas le véhicule ou bien loué impropre à la circulation ou l’utilisation ou ce dernier nʼest pas immobilisé, lʼexpertise sera effectuée lors de la restitution du véhicule ou bien loué. Le locataire pourra solliciter la réalisation dʼune contre-expertise. Une immobilisation du véhicule ou bien loué à cet effet entraînera des frais dʼimmobilisation correspondant au loyer du véhicule ou bien loué selon le tarif de location en vigueur.

8.12. Le locataire accepte expressément dʼindemniser Le Baroudeur – Vanpackers de lʼéquivalent monétaire du dommage au véhicule ou bien loué, à hauteur du montant à sa charge, si sa responsabilité est établie. 

8.13.  Nous demandons au locataire de prévenir Le Baroudeur – Vanpackers, par courriel ou téléphone, en cas dʼéléments brisés et/ou manquants au moins 48h avant le retour du véhicule ou du bien loué. Dans le cas où cela n’est pas possible, il sera nécessaire d’indiquer les éléments brisés et/ou manquants lors de l’État des lieux, au retour. Le Baroudeur – Vanpackers se réserve le droit de facturer le prix des dommages sur la carte de crédit inscrite au dossier de réservation.

9. DEVISE & TAUX DE CHANGE

9.1. Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens.
9.2. Tous les prix sont indiqués avant les taxes (TPS/TVQ).
9.3. Le Baroudeur – Vanpackers n’est pas responsable des variations du taux de change en cas de disparité des prix.

10. PROTECTION ET ASSISTANCE ROUTIÈRE (véhicule)

10.1. La souscription à la protection de base offerte par Baroudeur – Vanpackers est obligatoire pour chaque location. Dans le cas où vous souhaiteriez utiliser vos propres assurances (F.A.Q. 27) merci de prendre connaissance du tableau ci-dessous et de contacter Le Baroudeur – Vanpackers.

10.2. Les assurances fournies par les cartes de crédit ne remplacent en aucun cas la protection du Baroudeur – Vanpackers, mais peuvent venir en complément.

10.3. En cas dʼaccident avec un véhicule, vous devez en informer Le Baroudeur – Vanpackers immédiatement. Un rapport d’événement/constat/rapport de police devra obligatoirement être rempli, peu importe la responsabilité ou la gravité de l’incident. Dans le cas où un rapport d’événement/constat/rapport de police n’est pas rempli, Le Baroudeur – Vanpackers se réserve le droit de facturer le locataire pour l’ensemble des dommages, au-delà de la franchise prévue. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à poursuivre votre voyage, dans la mesure du possible.  

10.4. Aucun remboursement ne sera émis sur les jours perdus en cas dʼaccident.

10.5. Si le véhicule doit être immobilisé pendant plus de 24h suite à une panne ou tout problème ne résultant pas dʼune mauvaise utilisation ou d’une négligence et sur confirmation du garage où le véhicule est remorqué, Le Baroudeur – Vanpackers sʼengage à fournir un véhicule de remplacement dans un rayon de 800 km autour de Montréal (provinces maritimes canadiennes est au cas par cas). Dans tous les cas, Le Baroudeur – Vanpackers sʼengage à offrir un service dʼexcellence et à faire son maximum pour supporter tout potentiel désagrément.

10.6. Les effets personnels ne sont pas couverts par nos protections. Il est recommandé de souscrire à une assurance voyage tierce.

10.7. Aucune protection ne couvre les négligences ni ne sera offerte en cas de délit de fuite, conduite dangereuse ou avec facultés affaiblies. 

10.8. Pour profiter de l’assistance routière, vous devez impérativement contacter Le Baroudeur – Vanpackers ou le numéro d’assistance fourni. En cas d’utilisation d’un service tiers sans autorisation préalable du Baroudeur – Vanpackers, les frais engagés ne seront pas remboursés.

10.9. Les protections personnelles et du Baroudeur – Vanpackers ne couvrent pas les dommages faits à la structure d’aménagement et les équipements (glacière, réchaud, etc).  

Protections offertes

Responsabilité civile N/A
Dépôt de sécurité 1500$
Franchise 2500$
Conducteurs autorisés 1
Âge minimum autorisé** 21 ans
Frais administratifs (en cas d’incident) 300$
Feu, vol et/ou vandalisme N/A
Assistance Routière  Aucune

Responsabilité civile 2 millions de $
Dépôt de sécurité 1500$
Franchise 2500$
Conducteurs autorisés 2
Âge minimum autorisé** 21 ans
Frais administratifs (en cas d’incident) 150$
Feu, vol et/ou vandalisme Oui
Assistance Routière  De base
Responsabilité civile 2 millions de $
Dépôt de sécurité 1500$
Franchise 1500$
Conducteurs autorisés 4
Âge minimum autorisé** 21 ans
Frais administratifs (en cas d’incident) 0$
Feu, vol et/ou vandalisme Oui
Assistance Routière  Premium

* La protection F.A.Q. 27 ne s’applique que pour les conducteurs québécois disposant d’une couverture valide au Québec offerte par leurs propres assurances. Une preuve de cette couverture (communément appelée Avenant 27 ou F.A.Q 27)  confirmant la protection, ses options ainsi qu’une responsabilité civile au montant minimum requis par la SAAQ devra obligatoirement être fournie avec la réservation. Les frais administratifs en cas d’incident seront prélevés sur la carte de crédit inscrite au dossier de réservation. Pour ajouter un deuxième conducteur, une deuxième preuve de couverture s’applique.


** Frais de jeune conducteur applicable pour conducteur de moins de 25 ans et de plus de 21 ans.

Assistances routières offertes

Rayon d’assistance autour du véhicule 10km
Assistance crevaison/Remorquage Oui
Survoltage Oui
Livraison d’essence (6 L.) Oui
Déverrouillage des portes 
Remplacement de pneu & réparation pare-brise sans frais
Hébergement en cas de perte d’usufruit du véhicule suite à un accident.
Remplacement du véhicule si immobilisation plus de 24h suite à un accident
Dégagement et Treuillage  –
Rayon d’assistance autour du véhicule 100km
Assistance crevaison/Remorquage Oui
Survoltage Oui
Livraison d’essence (6 L.) Oui
Déverrouillage des portes  Oui
Remplacement de pneu & réparation pare-brise sans frais Oui
Hébergement en cas de perte d’usufruit du véhicule suite à un accident. Oui
Remplacement du véhicule si immobilisation plus de 24h suite à un accident Oui
Dégagement et Treuillage Oui

11. INSTALLATION D’UN BIEN LOUÉ

11.1. L’installation et le retrait du bien loué est de votre responsabilité. L’équipe du Baroudeur – Vanpackers pourra vous assister dans les opérations, mais n’est en aucun cas responsable de tout dommage, perte, bris, vol, pouvant survenir après ladite installation. 

11.2. Il est de votre responsabilité de vous assurer de la compatibilité de votre véhicule avec le bien loué au préalable. En cas de doute, veuillez contacter l’équipe du Baroudeur – Vanpackers par courriel ou téléphone.

11.3. Si vous souhaitez que l’équipe du Baroudeur – Vanpackers vous aide pour l’installation d’un bien loué, un document d’exonération de responsabilité devra être signé avant le départ au moment de l’état des lieux. 

11.4. L’ensemble du support de toit (longerons et barres de toit transversales) doit être installé avant votre arrivée le jour du départ. Dans le cas du non-respect de cette règle, Le Baroudeur – Vanpackers se réserve le droit de refuser l’installation de la tente de toit. Aucun remboursement ne sera émis, tel que mentionné dans nos politiques de location.

* Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.